よくある質問
AVOIDEへようこそ。
私たちは、独自のスタイルを築き、自らの道を選び、ありきたりなものを避ける（AVOIDEする）人々のために、コンテンポラリーなストリートウェアを制作しています。
以下に、AVOIDE、製品、ご注文、配送に関するよくある質問への回答をまとめました。
AVOIDEについて
AVOIDEとはどのようなブランドですか？
AVOIDEは、オーバーサイズのTシャツ、グラフィックTシャツ、フーディー、パンツ、アウターウェア、厳選されたアクセサリーなどを中心に展開する、コンテンポラリーなストリートウェアブランドです。
私たちの目標はシンプルです。ありきたりな流行を追うのではなく、あなた自身のスタイルを築くためのアイテムを創り出すことです。
AVOIDEの特長は何ですか？
AVOIDEは「個性」を大切にしています。
表現力豊かなグラフィック、オーバーサイズのシルエット、リラックス感のある定番アイテム、そして自由に組み合わせて自分だけのルックを作れるアイテムにこだわっています。
私たちは、スタイルを特定のカテゴリーに当てはめる必要はないと考えています。服は、あなた自身を映し出すものであるべきです。
他のストリートウェアブランドではなく、なぜAVOIDEを選ぶべきなのでしょうか？
それは、AVOIDEが「みんなと同じものを着る」ためのブランドではないからです。
私たちのコレクションは、自分なりの着こなしを楽しみ、異なるスタイルをミックスし、自分らしさを感じられるアイテムを身につけたいと願う人々のためにデザインされています。
AVOIDE — AVOID THE ORDINARY（ありきたりなものを避けよう）。
製品とサイズについて
適切なサイズを選ぶにはどうすればよいですか？
ご注文の前に、各製品ページに掲載されているサイズガイドをご確認ください。
製品によって寸法が異なる場合がありますので、検討中のアイテムごとのサイズ表を確認することをお勧めします。
サイズ選びに迷った場合は、すでにお持ちの似たアイテムの寸法と比較してからご注文ください。
製品の色は、画面上の見た目と全く同じですか？
製品の色を可能な限り正確に表示するよう努めています。
ただし、お使いのデバイス、モニター、または画面設定によって、色が多少異なって見える場合があります。
ご注文について
注文の処理にはどのくらい時間がかかりますか？
通常、ご注文から発送までの処理に1〜3営業日をいただいております。
処理にかかる時間は、配送にかかる時間とは別となります。
注文後に変更やキャンセルはできますか？ご注文内容の変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。
ご注文後すぐに処理が開始される場合があるため、変更やキャンセルが必ず可能であるとは限りません。
お問い合わせ先：
注文確認メールは届きますか？
ご注文完了後、メールにて注文確認をお送りします。
チェックアウト時に入力されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
配送について
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
米国への配送の場合、注文処理完了後、お届けまでの目安は5〜15営業日です。
これはあくまで目安であり、配達日を保証するものではありません。
実際の配送日数は、配送業者やAVOIDEの管理が及ばないその他の状況により変動する場合があります。
追跡情報は提供されますか？
はい。
追跡が可能になり次第、チェックアウト時に入力されたメールアドレスに追跡情報をお送りします。
発送後、追跡情報が反映されるまでに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
追跡情報が更新されないのはなぜですか？
発送直後は追跡情報が反映されない場合があります。
荷物が配送業者に引き渡された後は、配送業者の処理やスキャンシステムによって更新状況が左右されることがあります。
配送に問題があると思われる場合は、注文番号と追跡情報を添えて当社までご連絡ください。
荷物が遅延した場合はどうなりますか？
配送業者の遅延、祝日、悪天候、通関手続き、住所情報の不備、配送量の増加、その他AVOIDEの管理が及ばない状況により、お届けまでの時間が目安よりも長くなる場合があります。
ご注文の遅延についてご懸念がある場合は、サポートチームまでご連絡ください。状況を確認させていただきます。
「配達完了」となっているのに荷物が見当たらない場合はどうすればよいですか？
まずは、ご家族、ご近所の方、建物の管理会社、または配送業者が指定した配達場所をご確認ください。
配送業者に直接お問い合わせいただくことも可能です。
それでも荷物が見つからない場合は、注文番号と追跡情報を添えてAVOIDEカスタマーサポートまでご連絡ください。状況を確認させていただきます。
返品・返金について
注文した商品を返品できますか？返品および返金は、当社の「返金ポリシー」に基づいて対応させていただきます。
商品を返送される前に、適切なご案内をいたしますので、AVOIDEカスタマーサポートまでご連絡ください。
返品・返金の条件や詳細については、当社の「返金ポリシー」をご確認ください。
別のサイズへの交換は可能ですか？
交換の可否は、商品の在庫状況によって異なります。
返送される前に、必ずカスタマーサポートチームまでご連絡ください。
適切なサイズをお選びいただくために、ご注文前にサイズガイドをご確認いただくことを強くお勧めいたします。
破損した商品や注文と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか？
破損、欠陥、誤配送、またはご注文内容と著しく異なる商品が届いた場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。
ご連絡の際は、注文番号と、商品の状態がはっきりとわかる写真を添えてお送りください。